Por qué el lujo para mascotas es un negocio en auge

Katja Schell con Eric y Dolly

La gente puede estar sintiendo la presión sobre sus finanzas, pero cuando se trata de sus mascotas, están preparados para gastar, con el mercado de mascotas de lujo demostrando ser increíblemente boyante. Los datos de MoneySuperMarket revelaron que los dueños de mascotas en el Reino Unido gastan casi £ 500 ($ 620) al año en artículos de lujo para sus mascotas, desde ropa de diseñador y camas de lujo hasta juguetes y golosinas gourmet, y siete de cada 10 están dispuestos a gastar más en lujos para sus mascotas. sus animales que para ellos mismos.

Uno de los impulsores de esta tendencia fue el aumento de la propiedad de mascotas, en particular perros, durante el confinamiento. Un total de 3,2 millones de hogares en el Reino Unido han adquirido una mascota desde el comienzo de la pandemia, según cifras de UK Pet Food, anteriormente la Asociación de Fabricantes de Alimentos para Mascotas, que ha creado oportunidades para los empresarios que buscan ingresar a este lucrativo mercado.

Katja Schell abrió su boutique de lujo para perros, Eric & Dolly's, hace tres años. Nombrado en honor a sus perros, el boston terrier Eric y el bull terrier inglés Dolly, cuenta con una gama de elegantes accesorios para perros de las principales marcas mundiales.

"La gente disfruta mimando a sus perros porque los hace sentir mejor y tratarán a sus mascotas antes de tratarse a sí mismos", dice Schell. "Un cliente, una niña, vino a gastar el dinero de su cumpleaños en algo lindo para su perro. A la gente le encantan los accesorios, abrigos, arneses y juguetes de alta gama, pero para muchos clientes, solo comprar un pequeño regalo para su perro trae mucho placer".

La ubicación ha sido clave. La tienda está situada en el pueblo de Burnham Market en Norfolk. Conocido a menudo como Chelsea-on-Sea, por su animada vida social, negocios de lujo y residentes adinerados, tiene una reputación exclusiva. También es un punto de acceso turístico, muy popular entre los dueños de perros.

Schell renunció a una carrera exitosa en reclutamiento para comenzar su negocio, una experiencia que ella describe como desafiante. Ella dice: "Nunca había trabajado en el comercio minorista, por lo que obtener el inventario correcto, incluso aprender a usar una caja registradora, fue una curva de aprendizaje pronunciada, pero en seis meses, sabía lo que querían mis clientes. Confío mucho en la gente. y sus perros y les encanta interactuar con ellos en la tienda. El servicio personalizado, por ejemplo, ajustando arneses y abrigos y haciendo un gran alboroto con los perros, es una gran parte de nuestro éxito".

También enfrentó un comienzo complicado debido a la pandemia. La tienda estaba lista para abrir en abril de 2020, justo cuando ocurrió el cierre. Finalmente abrió en junio, pero no fue hasta el año siguiente que todo volvió a la normalidad.

Más recientemente, la mayor amenaza para los minoristas ha sido la crisis del costo de vida; pero no, al parecer, para aquellos en la industria de mascotas de lujo. "La crisis del costo de vida no ha afectado a los negocios", dice Schell. "La gente todavía quiere cosas con estilo que también sean prácticas, y comprarlas para sus mascotas es un factor para sentirse bien. No me ha sorprendido que este mercado haya sido tan resistente".

Irrumpir en el mercado requiere una investigación exhaustiva, ya que están surgiendo más y más empresas que apuntan al extremo de lujo de la industria del cuidado de mascotas. Ser dueño de una mascota revela sus desafíos, por lo que las marcas deben comprenderlos y atenderlos, como explica Kimberley Howard, analista cultural de la agencia de investigación de mercado Verve.

"Explorar el viaje de tener una mascota, con los dolores y los placeres, puede revelar oportunidades de innovación", dice ella. "Por ejemplo, CocoPup es una marca de bolsos de lujo para mascotas. Reconociendo la necesidad de que los paseadores de perros realicen múltiples tareas, llevando bolsas de golosinas, botellas de agua, correas, etc., todo en un solo viaje, crearon elegantes bolsos para mascotas con compartimentos de almacenamiento inteligentes para facilitar".

También vale la pena estudiar las tendencias en productos para humanos e incluso para bebés. "Las mascotas significan más para las personas ahora que antes de la pandemia; de hecho, las personas ven cada vez más a sus mascotas de la misma manera que a los niños, o incluso eligen mascotas en lugar de niños", dice Howard. "Los empresarios podrían observar las tendencias emergentes en productos para bebés para predecir qué será lo próximo para nuestras mascotas. Las tendencias tienden a seguir su ejemplo. Desde alimentos naturales y orgánicos hasta juegos sensoriales y juegos de conversación, mirar estos espacios paralelos puede ayudar con la inspiración para la innovación".

Otro factor en el sector en auge es el impacto de las personas influyentes en las redes sociales. Jenny Tsai, fundadora y directora ejecutiva de la solución de efectividad de influencers WeArisma, dice: "El mercado de mascotas del Reino Unido ha sido valorado en 5900 millones de libras esterlinas y el 37 % de los británicos dice que compraría productos para su perro según las recomendaciones en plataformas como TikTok e Instagram. , hemos visto un aumento en el número de 'petfluencers'.

"Esto también se ha convertido en un importante canal de marketing para marcas de lujo con líneas favoritas como Gucci, Celine y Moncler. Según nuestro análisis de influencers, desde principios de 2022, estas marcas de lujo han generado un valor mediático de 4,8 millones de dólares y más de 3,1 millones compromiso a través de canales sociales clave con sus colecciones de mascotas de lujo".